为提升校园服务智能化水平，更加方便在校师生使用数字校园应用，我们在第一期“数智机电”常见问题之“葵花宝典”：https://www.zime.edu.cn/caz/info/1041/1379.htm后又整理了一份常见问题的FAQ，希望能帮大家轻松解决常见问题。

问题目录

【机电云盘】工作文件需同事协作处理怎么办？

【机电云盘】如何使用机电云盘收集资料？

【机电VPN】机电VPN使用时无法登录怎么办？

【机电邮箱】如何使用个人edu工作邮箱？

【便捷支付】校园消费便捷支付有几种？

【自助打印】各类证明证书如何自助获取？

【智慧门锁】智慧门锁电量低如何更换电池？

【智慧门锁】智慧门锁重置（初始化）密码怎么办？

【个人数字档案】个人数字档案如何查询？

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【机电云盘】工作文件需同事协作处理怎么办？

为了提高教职工工作效率，加强协作，学校为师生员工准备了机电云盘，各二级学院及职能部门拥有1T云盘，每个教职工150G。当需要同事共同完成文档编辑，可以邀请他人协作，具体操作如下：

①登录机电云盘后，选择需要邀请他人协作的文件夹，点击“邀请协作成员”按钮，可以邀请个人、部门、群组加入协作，并且赋予他们相关的权限；

②点击需要邀请他人协作的文件夹，点击右侧“+”号，选择“企业成员”，可以邀请个人、部门、群组加入协作，并且赋予他们相关的权限；

【机电云盘】如何使用机电云盘收集资料？

登录机电云盘，新建资料存放文件夹

①发起收集：选择收集过来的资料存放的文件夹，右键该文件夹，点击“收集-发起收集”，可以选择向“任何人”发起收集（被收集人无需拥有云盘账号，也可以上传资料），也可以向“指定成员”发起收集，设置收集截止时间，范例文件，命名规则后，点击发起收集，讲收集链接或二维码发送给用户。

②收集管理：通过左侧菜单栏“应用”，点击“收集”模块进入收集管理页面，此处可查看所有我发起的收集以及我收到的收集，点击“查看/编辑”，可以查看有哪些人员已经上传资料，修改该收集的设置，以及关闭该收集。

更多机电云盘使用介绍见信息技术中心网站：快速通道--机电云盘用户操作手册：https://www.zime.edu.cn/caz/info/1041/1262.htm

【机电VPN】机电VPN使用时无法登录怎么办？

随着智慧校园的建设发展，本校教职员工和学生对VPN使用量不断增加，原“奇安信VPN”设备常有无法登录现象（同一时间段登录用户数过多）。信息技术中心新增“aTrust VPN”设备供在校师生员工使用。

原“奇安信VPN”登录界面

新增VPN使用操作方法如下：

PC端

1、浏览器输入 VPN服务器网址：https://nvpn.zime.edu.cn/portal/#!/down_client_new，自动跳转统一身份认证系统（如果无法登录请更换浏览器）；

VPN统一身份认证界面

2、输入账号密码后，登录工作台页面点击“立即下载”或者左下角下载图标，下载新VPN客户端aTrust（首次使用需安装）；

工作台登录页面

3、根据本机终端类型，下载对应客户端并安装；

客户端下载界面

aTrust安装过程

4、安装完成双击图标开启VPN客户端aTrust（网页不关闭的情况下，客户端会自动登录）

VPN客户端aTrust图标

5、勾选“我已阅读并同意《用户协议》”，直接点击“前往浏览器登录”进行统一身份认证，输入账号密码（同OA）；

工作台界面

统一身份认证界面

已登录新VPN界面

6、访问校内业务：例如点击“教务”访问教务系统，其他校内系统使用正持续建设中。

移动端

1、手机应用市场下载“aTrust”客户端并安装；

aTrust图标

2、打开“aTrust”客户端，输入服务器地址：https://nvpn.zime.edu.cn连接服务器；

服务器地址

3、统一身份认证系统输入账号密码（同OA）登录；

移动端登录界面

4、登录成功界面。

移动端使用界面

【机电邮箱】如何使用个人edu工作邮箱？

1、学校zime.edu.cn后缀的外部邮箱开始启用，老师们可通过以下两种途径登录：

（1）登录网址https://exmail.qq.com/domain/zime.edu.cn，第一次登录请选择账号密码方式登录。

（2）登录网址http://www.zime.edu.cn/，右上角点击“教职员工“，进入页面找到“EDU邮箱”，登录方式同上。

2、邮箱账号为姓名全拼，例如zhangsan@zime.edu.cn，因有些老师名字存在重名情况，那么邮箱账号命名规则会有所不同，请联系信息技术中心修改邮箱账号，电话0571-87771698。

3、邮箱密码为Zjd+工号，大写Z，小写jd，加工号。例如工号是12345，邮箱密码就是Zjd12345。第一次登录成功会提示大家需要重置邮箱的密码，请大家按照“大写字母+小写字母+数字”的规则重置密码，然后用账号、新密码重新登录邮箱。

4、进入邮箱后，请大家先点击页面上方的“微信绑定”，用微信扫码后，关注腾讯邮箱小程序，以后网页端登录邮箱可以选择微信扫码方式，手机端登录邮箱只需在微信里找到“腾讯企业邮箱“小程序。

到这个步骤为主我们已经完成了登录邮箱、重置密码、绑定微信等基本操作，可以开始使用邮箱。

5、邮箱搬家操作流程

之前有使用zime.zj.cn后缀邮箱的老师可能需要将zime.zj.cn邮箱中的邮件迁移到zime.edu.cn，给邮件完成搬家操作。

6、如需帮助请联系信息技术中心李湘老师。

【便捷支付】校园消费便捷支付有几种？

智慧校园卡支系统可通过刷校园卡、支付码、人脸进行支付操作（三种方式均可享受学校早午餐补贴政策）。应用范围：食堂，校内超市，洗车机等。

校园卡

支付码

支付码打开方式：企业微信--工作台--智慧校园卡

人脸

如果需要通过刷脸支付，需首先采集人脸数据，以下是采集人脸数据流程：

打开企业微信工作台智慧校园卡

智慧校园卡除支付以外，还可以查看消费记录、卡挂失解挂等

若卡遗失，可点击应用里的卡挂失功能，再联系财务处谢丽洁老师补办。

如遇企业微信智慧校园卡打开异常也可使用“钉钉——工作台——一码通”进行刷码。

【自助打印】各类证明证书如何自助获取？

学校目前有四台“自助打印一体机”，方便师生打印各类证明证书。分别放置于滨江校区综合楼、7号楼一楼大厅；海宁校区8、11号楼一楼大厅。

具体操作流程：

打印终端主页面

登录方式

本系统可以通过校园卡、身份证、工号（学校办事大厅账号密码）三种方式登录。

身份证、校园卡登录

点击身份证或校园卡图标后，将证件放置操作台对应位置，验证成功后登录系统，否则提示验证不通过原因。

工号登录

选择【工号】图标，教师输入工号、密码（即学校办事大厅账号、密码）后点击“登录”按钮即可登录。

功能选择界面

教师登录成功进入功能选择界面，目前该打印机提供“收入证明”、“在职证明”、“教师集体户口首页复印件使用”三项服务。由于“收入证明”和“教师集体户口首页复印件使用”事项的特殊性，所以打印这两项流程需提前到【最多跑一次】系统内进行“开具收入证明”和“教师集体户口首页复印件使用”流程申请，经相关部门审核通过后方可打印。“在职证明”可以直接打印。

【最多跑一次】流程申请操作截图如下：

电脑端申请：“收入证明”流程

手机端申请：“收入证明”流程

电脑端申请：“教师集体户口首页复印件使用”流程申请

手机端申请：同“开具收入证明”流程操作步骤。

温馨提醒：

使用结束后请务必点击“退出系统”退出登录，系统也会在无操作15秒后自动退出。

如对收入证明、在职证明材料的格式有特殊要求的请联系人事处相关业务办理老师线下办理；若遇系统故障，各项打印事务仍按原有流程线下办理；

如遇缺纸的情况或其他技术问题请联系信息技术中心：0571-87771698。

教师在职证明

学生可打印证明

学生成绩单

英语等级考试成绩证明

【智慧门锁】智慧门锁电量低如何更换电池？

智能门锁采用8节5号电池分两组并联供电。尽量不要随意打开电池仓后盖，尤其注意不要松动第1节和第5节电池。电池电量不足时，门锁会有更换电池告警提示（指示灯红色常亮、系统告警提示音等）；应在电量告警出现时及时更换电池（建议一次性更换8颗全新电池，不宜新旧混合使用）。如果电池彻底没电，门锁最下方边缘留有应急外接电源口；用充电宝或反向充电手机通过Micro USB（俗称安卓线）连接门锁外接电源接口供电，以便应急开门。

【智慧门锁】智慧门锁重置（初始化）密码怎么办？

智能锁重置方法：

智能锁断电后，按住复位键（reset）不松开，然后装回电池；

直至语音提示“确认请按#号键”后提示“初始化中”，耐心等待初始化提示音：“初始化成功”（等待智能锁重启后，此过程大概30秒）；

按*号键退出即可重新设置密码或卡。

门锁重置（初始化）图

特别注意：门锁重置（初始化）会清空已设置的密码和IC卡

门锁重置（初始化）视频

【个人数字档案】个人数字档案如何查询？

各位师生，学校各系统数据已经打通融合，教职员工可以查看一卡通余额、当前借阅数、科研成果、教改项目、个人考核、个人授课、个人资产、教改项目和科研服务等信息，学生可以查看……信息。。如何获取个人数字档案，具体操作如下：

PC端：

打开学校主页：https://www.zime.edu.cn/ ，点击页面右上角的“校务服务”或“教职员工”中的“融合门户”使用统一身份认证账号登录。

登录“融合门户”后，点击左上角用户信息处 “个人数字档案”，即可查看。

移动端：

登录个人企业微信APP，进入工作台的校务服务点击数字档案即可查看信息。